CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) 

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.lemonnails.com par LEMON NAILS.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. PRODUITS

Les produits proposés sont des press-on nails (faux ongles réutilisables), accessoires et produits pour les ongles à usage cosmétique.

Les produits étant réalisés avec soin, de légères variations peuvent exister (couleurs, formes). Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

LEMON NAILS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4. COMMANDE

Toute commande est validée après paiement.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant validation de sa commande.

Le client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter. Les mineurs doivent disposer d’une autorisation parentale.

LEMON NAILS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de fraude suspectée.

5. PAIEMENT

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site.

6. LIVRAISON

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures.

Le délai de préparation peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés maximum en période de forte activité.

Les modes de livraison proposés sont :

• Lettre suivie (La Poste)

• Colissimo

• Chronopost

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

France : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Europe : généralement 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques s’effectue au moment où le client prend physiquement possession du colis.

LEMON NAILS ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis non réclamé, refusé ou d’adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ EXCEPTION (HYGIÈNE – article L221-28 du Code de la consommation) :

Les produits cosmétiques et press-on nails ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, utilisés, portés ou descellés.

Tout produit porté ou utilisé entraîne un refus immédiat de remboursement.

Une erreur de taille ne constitue pas un défaut du produit.

8. RETOURS & REMBOURSEMENTS

Les retours sont acceptés uniquement si :

• produits non utilisés

• non portés

• non ouverts

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification, le remboursement sera effectué.

Aucun remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :

• produit porté ou utilisé

• produit ouvert ou descellé

• erreur de taille après utilisation

• produit détérioré par le client

9. PRODUITS DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux ou erreur, le client doit contacter le service client sous 48h après réception avec preuve (photo).

Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

10. RESPONSABILITÉ

LEMON NAILS ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.

Le client est responsable de vérifier toute allergie ou sensibilité aux produits.

11. FORCE MAJEURE

Conformément à l’article 1218 du Code civil, LEMON NAILS ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution des obligations (grève, catastrophe naturelle, pandémie, interruption des transports, etc.).

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. MÉDIATION

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir au médiateur :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
https://www.medconsodev.eu

15. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.